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Perguntas frequentes
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login, clique em "Recuperar Senha", informe seu e-mail e siga o link enviado. O link funciona em qualquer dispositivo.
Criei minha conta, mas o app fala em "Aguardando vínculo". O que fazer?
Por segurança, novas contas não são vinculadas automaticamente a uma escola. Informe seu e-mail ao diretor(a), vice-diretor(a) ou especialista pedagógico(a) da sua escola para que ele(a) faça a vinculação em "Gerenciar Usuários".
Sou da rede estadual de MG. Posso me cadastrar?
Sim. O cadastro é restrito a e-mails institucionais @educacao.mg.gov.br. Use seu e-mail funcional do estado para criar a conta.
Não estou recebendo o e-mail de confirmação ou de recuperação.
Verifique a caixa de spam/lixeira. Se mesmo assim não chegar em até 5 minutos, escreva para o suporte.
O app está disponível para qual sistema?
Web (qualquer navegador), Android (Play Store), iOS (App Store) e instalação como PWA no computador.
Como faço para excluir minha conta?
Envie um e-mail para o suporte solicitando a exclusão. Atendemos sua solicitação em até 7 dias úteis, conforme a LGPD.
Os dados da minha escola ficam visíveis para outras escolas?
Não. Cada escola é isolada das demais. Apenas usuários vinculados a uma escola conseguem acessar dados dela.
Encontrei um bug. Como reporto?
Mande um e-mail descrevendo o que aconteceu, incluindo seu papel (diretor, professor, etc.), a tela em que ocorreu e, se possível, um print.